Gitaaruitrusting online kopen: Sweetwater Sound vs. Zzounds

Auteur van historische fictie en liefhebber van muziek. Ik ben dol op het schrijven van beoordelingen van uitrustingen om andere muzikanten te helpen.

Selectie en prijs

Zowel Sweetwater Sound als Zzounds dragen de voor de hand liggende zwaargewichten, dus hier zijn de gitaar- en versterkermerken die elke detailhandelaar draagt ​​die uniek is voor alleen hen:

Zounds:

Zoet water:

Hoewel ZZounds duidelijk groter is dan Sweetwater in gitaar- en versterkermerken, moet worden opgemerkt dat Sweetwater een grotere verscheidenheid aan modellen van elke fabrikant heeft en ook de zeldzamere custom shop en limited-run modellen op voorraad houdt. De best geprijsde gitaar die Sweetwater heeft verkocht, was een Martin D-100 van $ 90.000.

Wat de prijsstelling betreft, is het speelveld tegenwoordig grotendeels gelijk. ZZounds is vrij duidelijk wanneer ze beloven de laagste geadverteerde prijs te hebben of te evenaren. Sweetwater is echter precies het tegenovergestelde: ze ontmoedigen prijsmatching en zullen dit meestal niet doen als je bewijs levert.

Van Spinditty

Betalingsplannen

Een handvol retailers biedt tegenwoordig betalingsplannen, waardoor de klant betalingen over meerdere maanden kan spreiden. Sweetwater en Zzounds bieden beide deze optie, maar beide werken anders:

Zoet water:

Zounds:

Sweetwater biedt ook een exclusieve creditcard (na goedkeuring) met reguliere acties, zoals twaalf maanden geen rente.

Geeft terug

Het overkomt ons allemaal. We worden enthousiast van een nieuw speeltje, hebben het misschien zelfs uitgeprobeerd in een winkel, en als we het thuis krijgen, zijn we teleurgesteld. Soms is het niet helemaal wat we verwachtten, soms is het spijt van de koper. Dus wat gebeurt er als je vastzit met een gitaar, versterker of pedaal die het gewoon niet voor je doet?

Zounds:

Zoet water:

Persoonlijk versus onpersoonlijk

Velen van jullie denken nu waarschijnlijk bij jezelf: "Dus waarom zou ik ooit winkelen bij Sweetwater Sound?" Wat volgt is het deel waar levenslange klanten de neiging hebben om voor de detailhandelaar te worden gecreëerd of verbroken.

Sweetwater heeft een heel andere focus op klantrelaties dan zowat elke retailer die er is, muziekgerelateerd of anderszins. Zodra een klant contact opneemt met Sweetwater, telefonisch of online, krijgt hij of zij een persoonlijke Sales Engineer toegewezen (de meeste zijn toevallig man). Alle toekomstige contacten, of dat nu via telefoon, e-mail of via de website is, zullen via deze Sales Engineer verlopen. Heb je een vraag over twee verschillende overdrive pedalen? Stuur je Engineer een vraag en hij neemt contact met je op. Wil je dat hij twee gitaren uit het magazijn haalt om te kijken welke er beter uitziet en beter speelt? Bel hem, hij doet het voor je. Is het zondagavond, werk je aan een opname en heb je even een snelle vraag over iets? Veel verkoopingenieurs geven uiteindelijk hun persoonlijke mobiele telefoonnummers aan hun klanten, omdat de relaties die in de loop van de tijd ontstaan, behoorlijk sterk zijn.

De 100% inzet van Sweetwater voor klantrelaties spreekt mensen echter niet altijd op de juiste manier aan. Veel mensen kiezen ervoor om online te winkelen vanwege de anonimiteit en snelheid waarmee ze het gewenste product kunnen bestellen. Zodra u uw eerste bestelling bij Sweetwater plaatst, kunt u het volgende verwachten:

Terwijl sommigen dit als een vorm van stalking beschouwen, proberen Sweetwater en haar verkoopingenieurs de klant te leren kennen. Inzicht in de behoeften van de klant helpt de ingenieurs met productaanbevelingen en het voorkomen van dure retourzendingen. De meeste Sales Engineers hebben na verloop van tijd een goed idee van wat hun klanten willen en nodig hebben voordat ze daadwerkelijk met die klant over het nieuwe product praten.

ZZounds daarentegen is precies het tegenovergestelde. Je kunt keer op keer uitrusting kopen en retourneren en nooit een mens spreken als je ervoor kiest om dat niet te doen.

Commissie en vertrouwensfactor

ZZounds vermeldt duidelijk op hun website dat hun medewerkers muzikanten zijn en 0% commissie verdienen. Dit is een ereteken voor hen en velen zouden beweren dat dit de enige manier is om te garanderen dat de klant de juiste uitrusting wordt verkocht.

Sweetwater Sales Engineers houden zich allemaal bezig met audio, live geluid en/of muziek. In tegenstelling tot medewerkers van ZZounds verdienen zij elk 100% commissie. Hoewel dit voor sommigen misschien onbetrouwbaar overkomt, moet u er rekening mee houden dat elke ingenieur één op één met zijn klanten werkt. Het maken van de verkeerde versnellingskeuze resulteert in een terugkeer van de klant, waardoor de Sales Engineer een financiële klap krijgt. De meeste ingenieurs streven naar een langdurige relatie met hun klanten en weten dat als blijkt dat ze versnellingskeuzes maken voor de klant die zelf winst maken, de klant ergens anders zal winkelen.

Gevolgtrekking

Sweetwater Sound en Zzounds, hoewel beide retailers van muziekapparatuur, zijn behoorlijk verschillend, zoals je kunt zien. Afgezien van de verkochte producten hebben ze allebei heel verschillende persoonlijkheden. Als je weet wat je wilt, voor het gemak online winkelt en liever in termijnen betaalt, is Zzzounds waarschijnlijk een goede keuze. Als je liever een relatie opbouwt met een andere muzikant die goed advies kan geven en een voorliefde heeft voor duurdere gear, bel dan Sweetwater.

Als je een geschiedenis hebt met een van beide, gebruik dan het opmerkingenveld hieronder om anderen je persoonlijke ervaringen te laten weten!

Vragen

Opmerkingen

JayTard op 08 september 2019:

Sweetwater heeft veel van mijn zaken verloren aan zzsounds. Achterlijk!

Mario St De Haven op 12 juli 2019:

Ik las net de opmerking over de 4-6-12 betalingsplannen van zZound en om te zeggen dat ik een identieke ervaring met hen heb meegemaakt. Toen merkte ik dat ze ook een abonnement van 18 maanden hebben met lagere maandelijkse betalingen. Na bijna 18 maanden zaken met hen te hebben gedaan en meer dan $ 15.000 uitgegeven te hebben aan ongeveer 12 high-end Les Pauls en SG's, waarbij alles voor bijna 99% zijn vruchten afwierp zonder ooit een betaling te missen, waarom bieden ze mij dan ook niet de deal van 18 maanden aan? Ik betaal zelfs mijn overmakingen ver van tevoren en kan nog steeds geen 18 maanden deal krijgen, hoe komt dat?

Alex B. op 10 september 2018:

Ik deed een snelle controle en ontdekte dat ZZSounds uw creditcard die u verstrekt in gelijke maandelijkse termijnen belast, dit is de reden voor geen kredietcontroles. Sweetwater Sound heeft een eigen creditcard, dus je vraagt ​​eigenlijk een creditcard aan, vandaar de reden voor een "hard rapport" over je kredietdossier. Sweetwater heeft een vergelijkbare optie als ZZSound voor een 3 betalingsoptie die geen "harde controle" op uw kredietrapport uitvoert, omdat u met deze optie Sweetwater uw creditcard geeft om voor elke betaling in rekening te brengen. Net zoals je zou doen met ZZSounds.

Robert Allen Johnson (auteur) uit Fort Wayne, IN op 3 maart 2018:

Hallo Kenton. Dit artikel is een paar jaar oud, dus mogelijk niet meer 100% nauwkeurig. Sweetwater doet zeker een harde controle. ZZounds, van mijn laatste paar interacties met hen, doet een zachte controle. Tegenwoordig zijn de normen van Sweetwater nog vrij hoog. Ik heb een paar items bij ZZounds gekocht met hun optie van maand tot maand en het was altijd heel eenvoudig.

Kenton op 03 maart 2018:

Je hebt nooit vermeld of zzounds harde rapporten maakt. Je zei dat zoet water dat doet, maar niet zuipt. De dealbreaker voor mij zou een harde controle op mijn krediet zijn, meerdere keren per jaar.

den op 14 januari 2018:

Ik heb in de loop der jaren duizenden uitgegeven aan zzounds. Ik heb mijn betalingen op tijd gedaan. Ik krijg kwijtschelding van vergoedingen, gratis lucht enz … Sweetwater ur loss lol